欢迎访问武汉市水务集团有限公司网站
 
网上营业厅
Online
营业网点查询
停水公告
水情公告
水质公告
政策法规
服务热线
服务规范
水费缴纳
水价纵横
用水指南
首页 >> 网上营业厅 >> 服务规范
污水处理服务承诺制
来源:本站原创     发布日期:2007-03-30
      为了贯彻武汉市委、市政府关于进一步做好全市民主评议政风行风工作精神,促进排水污水处理服务和行风建设工作迈上新台阶,武汉市城市排水发展有限公司对污水处理服务承诺向社会公开,并接受社会各界的监督。   
  1、二级污水处理厂出水水质达到GB18918——2002国家《城镇污水处理厂污染物排放标准》的标准,一级处理厂出水水质达到设计要求,排放水质综合合格率达95%以上。        
  2、污水处理厂连续正常运行,年运行天数不少于360天,计划性检修、停产等报市环保局、水务局等政府管理部门批准,遇突发性事件及时报政府管理部门。  
 
  3、排水公司受理电话:88603024,负责受理用户咨询做到热忱接待,有问必答,认真处理。  
 
  4、接到“110联动”转办的污水管堵塞、窨井损坏、井盖丢失等信息后50分钟内到达现场,属于武水集团管理范围的,连续抢修(节假日不例外),抢修及时率95%以上。  
 
  5、污水收集管道工程文明施工,施工现场设置相应的安全防护设施,施工完毕做到料净场地清。  
 
  6、排水公司及所属各单位未履行以上服务承诺的,用户可直接向集团公司投诉(投诉电话:83878321),武水集团将在五个工作日内将处理意见答复投诉人。
Copyright 2016 武汉市水务集团有限公司 版权所有 鄂ICP备05010716号

鄂公网安备42010402000108号