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供水热线:96510
来源:本站原创     发布日期:2007-03-26

    武汉市水务集团有限公司下辖10个自来水厂,日供水能力达到315立方米;服务面积达640平方公里;服务人口达419万人;服务区域覆盖至硚口、江汉、江岸、汉阳、武昌,洪山、东湖高新技术经济开发区及青山、东西湖部分区域。  武汉市水务集团供水热线建立于1996年,主要负责受理客户关于供水方面的报修、投诉、咨询等来电。目前,供水热线拥有先进的热线服务系统,共有8个话务座席和25名工作人员,通过电话、传真、互联网等服务方式,为用户提供统一规范的全年365天、每天24小时的报修、咨询、投诉、违章用水举报等服务。  十几年来,供水热线在集团领导和全体职工的支持下,始终坚持“替政府分忧,为百姓解难,让用户满意”的服务宗旨,不断创新服务理念,积极摸索适合集团供水服务行业的管理模式,整合业务系统,努力提高服务水平,以优质的服务赢得了用户的首肯、市民的爱戴、各级领导的称赞,是企业和老百姓的“连心线、民心线、形象线”。自1997年以来,供水热线连续荣获“市长电话网络工作先进单位”、“市110联动先进单位”荣誉称号;2008年荣获省“女职工建功立业标兵岗”、市“工人先锋号”的荣誉称号;2009年荣获全国“女职工建立立业标兵岗“荣誉称号。

  如果您遇到用水方面的问题,请您立即拨打供水热线电话:96510,我们将尽快为您解决用水问题。

漏水及违章用水举报者有奖

  对举报者提供的供水管道、消火栓、阀门、水箱、水表等设施的漏水信息,经查实处理后,武水集团根据漏水情况,对第一举报人每笔奖励10元至50元。凡举报窃水行为的举报人,经核查举报事实成立,将按处理金额的10%予以奖励,最低奖励金额500元,并对举报者严格保密。

另注:下水道故障请拨打武汉市水务局投诉电话 82734433

 

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