自开展“创先争优”活动以来，硚口营业所结合供水服务岗位特点，充分发挥岗位优势，准确定位，积极将创先争优活动与解决疑难、便民服务、欠费催收等工作紧密结合，认真对照基层组织“五个好”和共产党员“五个带头”目标，扎实开展创先争优活动宣传发动、公开承诺、集中学习等工作，为创先争优活动深入开展打下了坚实的基础，对促进该所各项工作的整体提高起到积极的推进作用，活动围绕不断提高服务水平、完成各项指标任务展开，主题明确，特色鲜明。
活动启动以来，硚口营业所把重点放在充分发挥基层党组织和党员作用、服务科学发展大局上，要求各位党员创业绩之先、争服务发展之优。硚口营业所党支部还组织全所30余名党员开展以“创先争优活动抓什么、怎么抓，用户最希望解决什么、该为用户做什么”为主题的调研、讨论活动，最后确定了“热情服务群众、全力完成任务”的活动主题。
自3月创先争优活动全面铺开后，硚口营业所以生产任务为中心，以现阶段工作为重点，注重“三个结合”，努力克服销售收入压力大，欠费回收任务重等不利因素，通过开展形式多样的便民服务活动，促生产任务的完成，实现了真正意义上的“双赢”。
4月以来，硚口营业所各部门围绕营业所中心工作纷纷自行组织了形式各样的“服务进社区”活动。古田区域营销室为方便用户，对城乡结合部—东风村长丰乡开展了移动收费活动，现场收取了124户用户6万余元水费，并现场清理表位一处、核实需升表一处、核实需调整水价2处、解答用户咨询疑难问题8笔；水厂营销室围绕该区域内部分小区水表使用年限较长，频繁出现表糊、失灵、水制漏水，不仅影响了水表的正常计量，同时也给用户造成了不便这一问题，组织开展了集中更换周检水表的便民服务活动。在该所营业管理室的配合下对发展社区、电信小区、丰竹园等小区换表1000余只。客户服务室为强化台收人员接待、回复用户各类咨询的实际工作能力，对客服人员进行了业务培训，通过学习热线号单的接转处理、减量退费报表的填写和申办流程、校表、升移改表业务的受理和转办等业务知识，拟让柜台人员逐步全面掌握台收各项工作，从而改变了原来柜台收费和柜台接待工作未能互通的状况。汉西区域营销室在接到燕山巷53号用户投诉到新闻110水量突高问题后，多次上门实地查看，与用户分析、并查找水量突高原因，做了大量、细致的解释工作，既坚持原则维护了水务集团的利益，又解决了用户的问题，让用户化怨气为满意，心悦诚服地缴纳了所欠水费1679元。欠费管理室对疑难欠费进行全面清理，分析欠费形成原因，找出对策，化整为零。通过方便用户缴费，为用户解决实际问题这一主导思想，欠费管理室开展了很多便民服务活动，提高了催收效果，共收取旧欠12.05万元。
在创先争优活动中，硚口营业所党员们在工作中通过加强互动，提高协作能力，夯实工作基础，确保了生产任务的完成，从而增强了活动实效。广大群众在党员的带动下，不甘落于人后，对自身也有了更高的要求，工作作风有了转变，工作质量也得到了提高，现在硚口营业所已形成了党员带头履职尽责当先进、职工立足岗位争优秀，党员群众全面开花的良好氛围，有力地推动了硚口营业所的发展。
与此同时，硚口营业所以该所办公区域为阵地，加强了对创先争优的宣传工作，通过板报、宣传栏、横幅等形式宣传创先争优的目的、目标，并对党员承诺书进行了公示，对先进人物的先进事迹也进行了介绍，该所还通过供水简报、武水在线等载体宣传所内先进典型、先进事迹，介绍该所创先争优活动的做法、成效等。自活动开展以来，共登载活动各类报道6篇，努力营造出学习先进、崇尚先进、争当先进的良好氛围，并展现了硚口营业所的精神风貌。
