武汉市水务集团有限公司

　　水务集团报装办公室深入开展“为民服务创先争优”活动，全面提高窗口单位和服务行业的服务水平，今年10月份以来，报装办对用户工程全过程管理和报装指南进行重新修订工作，受到服务对象欢迎。
　　报装办在“为民服务创先争优”活动中，实施“三亮”工程，切实打造一流窗口形象。一是亮身份。在报装办党支部要求下，报装办全体党员 “统一佩戴党徽、统一摆放示牌”上岗，进一步加强党员的职责意识和服务意识，引导党员“把身份亮出来、让称号响起来、将形象树起来”。二是亮流程。按照市政府对优化投资发展环境以及学“标”、对“标”、制“标”、评“标”和公开承诺的工作要求，结合现用水报装工作情况，报装办对用水报装服务承诺进行调整。在报装大厅设置咨询台，对外服务流程也做了相应的调整。三是亮承诺。报装办生产一线科室和全体党员采取座谈讨论等形式，广泛征求服务对象的意见和建议，并结合各自工作职责，围绕缩短办事时间、简化办事流程、提高服务质量、转变服务作风等方面作出公开承诺，自觉接受群众监督。开展“为民服务创先争优”活动以来，报装办已制作宣传栏3期，创先争优公示栏中设立“上半年工作业绩比拼”、光荣榜等方式，宣传职工在创先争优、岗位奉献中的优秀业绩，全面展示党员群众的先锋模范形象，形成了创先进、争优秀的良好氛围。