——市纠风办检查武水集团供水部和报装办行评工作
7月14日下午，市纠风办领导李建斌、金艳清、陈平，在武水集团总经理王贤兵、副总经理桂学军、党委副书记祝焰以及集团相关部门领导的陪同下检查了武水集团窗口单位供水部、报装办。这次检查采取听汇报、查台账、看服务质量的方式进行。
供水部经理关凯和报装办主任潘和平分别介绍了本部门的基本情况，并就行风评议第一阶段所做工作及自查自纠自改情况向市纠风办领导作了汇报。供水部积极主动接受行评代表和用户的监督，专门设立了经理、主任接待日，受理用户的咨询和投诉，并组织工作人员深入社区开展便民活动，用户的88笔投诉，均得到了落实。报装办心系用户，按照武水集团供水服务承诺制的新要求，对用户报装“方案设计”和“工程转单程序”进行调整，制定了新的工作流程，缩短了报装设计周期（独立私宅用户由45个工作日提前到30个工作日，单位用户由60个工作日提前到50个工作日），不仅理顺了管理程序，提高了工作效率，而且方便了用户的报装。报装办还通过开展反商业贿赂教育，加强廉政建设，该部门职工对用户赠送的礼品礼金一律拒收；实在推辞不掉的，回单位后主动上交，为企业树立了良好形象。
副总经理桂学军在汇报时就集团供水服务、抄表到户、管道漏水维护的职责划分等方面存在的问题和矛盾作了进一步解释。特别是抄表到户工作，武水集团按照政府的要求上得猛，工作量大，而接收的部分住宅建筑的供用水管道设计存在缺陷，管道材质差，年久失修，漏损较为普遍。这些本该由产权单位解决的问题没有得到根本解决，而是通过抄表到户直接转嫁给武水集团。实施抄表到户工作五年来，这类历史遗留的矛盾成为用户投诉最多的问题，不仅增加了供水服务的难度，还影响了供水服务的工作效率和质量。面对这些问题和矛盾，武水集团尽最大努力加以解决。同时，公司的供水营销人员也增强了责任意识，加强对供用水政策的宣传力度，做好与用户的沟通和协调工作，力争得到用户的理解、支持。
市纠风办主任李建斌对武水集团供水部、报装办在行风评议第一阶段的工作给予了肯定。他认为两个受检部门在第一阶段，由于一把手重视，亲自抓好行风评议工作，取得了初步成效；服务意识明显增强，积极主动解决用户投诉问题；建立和完善考核制度，加强了政风行风建设。对于下一步的行风评议工作，李主任强调，市纠风办将通过问卷调查、行评代表评分等形式，来检验行风评议活动的成效。他希望武水集团利用多种形式宣传政风行风建设，解决一批历史遗留问题，建立更加规范的规章制度；各级班子要坚定信心，要加强与纠风办、行评代表的联系，广泛征求意见，认真落实整改，争取在行风评议中取得好成绩。
最后，总经理王贤兵讲了话。他对市纠风办领导在百忙之中专门检查指导武水集团前阶段的行评工作，表示衷心的感谢。他说，武水集团在第一阶段做了大量工作，有效地促进了各项工作的开展，取得了成效，但问题和矛盾仍较突出。他要求供水营销人员在履行营销职责和服务职责时，要进一步增强责任意识，提高工作效能。供水部门面对问题不要回避，要举一反三，努力推行日清月结的管理制度，对目前存在的问题进行收集整理，做到每个问题有人解决，有人跟踪，有人检查，有人督促，从根本上杜绝管理中存在的漏洞。
王总在谈到武水集团下一步行风评议工作时强调，武水集团各部门要进一步强化内部管理，对行风评议工作要有一个新的认识，要加强组织协调和沟通，理顺管理关系，不断提高职工的职业技能，扎扎实实地把行风评议工作抓好。
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