----纪念《行风连线》开播三周年特别节目专刊
根据市纠风办的统一安排和布署，市纪委、市委宣传部、市直机关工委、市监察局、市纠风办、市文明办、市广电局、长江日报报业集团联合组织12家与市民生活联系密切的市直部门和行业在《行风连线》节目开播三周年之际，举办“行风连线—关注民生”特别节目。接到活动通知后，水务集团高度重视，精心筹备，积极参与，把参加此项活动作为对本企业深化行风建设的一次检阅，进一步加强企业内部管理，主动接受社会监督，积极履行承诺服务，为百姓排扰解难。在水务集团各单位地大力支持和配合下，纪念《行风连线》节目开播三周年特别节目得以圆满结束。水务集团在市监察局督办会上进行了经验交流。
第一篇 广 泛 动 员
5月9日，水务集团领导班子召开专题会议。董事长桂敏侦部署活动安排，并强调要把此次活动作为与老百姓交流的平台，宣传用水知识的讲台，同时也把它作为水务集团服务为民的舞台。水务集团迅速成立了以总经理王贤兵为组长，副书记祝焰为副组长，由集团审计监察部、管网管理部、生产安全部、水质管理部、汉口供水部、武昌供水部、汉阳供水部等部门主要负责人为组员的水务集团《行风连线》特别活动领导小组。对用户报装和设计周期、供水规划、营业抄收、水质水压、管网维护和稽查、抄收到户、污水处理设施的运营管理、110联动承诺服务、用户咨询等方面的工作，按各部门的工作职责进行划分，由各部门负责人对相关资料进行收集和整理，确保活动取得实效。
我们还加强与市、区纠风办，市电视台，行评代表的联系，认真按要求完成了本行业参加纪念活动的活动方案制定、文字资料准备、宣传片审核、宣传展版制作、现场彩排等工作，保证了活动的顺利进行。
第二篇 精 心 落 实
按照活动要求，特别节目分为户外现场咨询和走进电视直播厅等系列活动。
5月28日上午，水务集团参加了 “行风连线”在市青少年宫户外现场咨询活动。集团党委书记黄明星、总经理王贤兵、副书记祝焰亲临现场，集团管网管理部书记桂建祥、生产安全部部长王鲁香、水质管理部部长阮太棋、审计监察部部长梁玉革、汉口供水部经理关凯、武昌供水部经理曹明、汉阳供水部经理黄思等集团公司窗口部门的负责人在现场接受市民问政和咨询。集团相关基层单位更是积极准备，认真筹划。汉口供水部、武昌供水部、汉阳供水部约30余人参与了到武汉市青少年宫现场解答、受理市民提出的用水难题咨询活动。在活动现场，集团还备勤了维修车辆和人员，随时应对现场维修。为应对晚间的电视专访中突发的问题，各供水部都成立了应急抢修队，活动期间在各区域待令，迅速解决各区域内的用水问题。
5月28日晚，王贤兵总经理与供电公司、燃气公司两位老总一道走进武汉电视台直播间，接受市民问政，解决百姓难题。王贤兵总经理在直播间耐心听取了主持人和现场观众的每一个问题并一一做了解答。上线中，王总恳切的态度，务实的作风，幽默诙谐的话语，得到了纠风办、电视台等组织部门的称赞。
在直播间,对于市民提出的水箱清洗问题，王总耐心地解释道，已实施抄表到户的居民，集团每年对其水箱免费清洗一到两次，如发现水箱水质问题，请用户及时与集团联系。对用户提出的物业公司水费收取过高，想办一户一表又承担不起高额的材料费问题。王总指出，这是开发商遗留下来的问题，应该由开发商到供水部门报一户一表，配套建设相关设施，经验收移交供水部门后，就可实施抄表到户，因此这类问题需要找物业公司和开发商协调处理。
同时，他呼吁，作为一个企业，水务集团努力实现企业发展与承担社会责任的统一，但要彻底解决市民的用水问题，还需要得到相关部门的大力支持。此外，王总在问政现场，就大家关注的《二次供水管理办法》的出台、《物权法》的相关规定也进行了宣传。
咨询活动当天，集团公司共发放供水宣传资料200余份，接受用户咨询100余人次，记录用户用水难题35笔，其中汉口地区23笔、武昌地区20笔、汉阳地区5笔。现场备勤人员当场解决20笔，其余15笔已督办。
第三篇 认 真 督 办
现场直播活动暂告一段落，截止5月30日，集团公司共收集到用户提出的用水问题35笔，其中：居民用水相关问题15笔；水箱维修及清洗问题15笔；用户一户一表报装咨询5笔。进行认真的核实，逐一进行落实，做到了让用户满意。
如家住台北二路66号的用户魏先生反映：立管生锈、漏水。8楼以上用水时有时无，水压不够，只能接消防水用。该用户反映已实施一户一表。经汉口供水部核实，该处水制已坏，待汉口维修工程处更换水制后，由汉口供水部泵站管理所于5月29日下午开始更换该单元至8楼的立管。另外，该楼8楼以上水压不足、时有时无的问题，主要是因为该用户不愿意用水箱的水，自行连通水箱进水管造成的，该项问题由用户自行负责解决。用户对处理结果表示满意。
一位叶女士反映：汉阳水仙里7号7楼，2006年更换水箱后，不断出现箱体漏水情况。经核实，该处使用的是液体不锈钢水箱，水箱有4处破损。汉阳供水部维修工程处维修人员已采用氩弧焊焊接破损处，现已完全补好。用户对处理结果表示满意。
此次“行风连线”系列活动结束了，对尚未解决的问题，我们要求迅速解决的；暂时不能解决的，要本着负责的态度，向百姓讲清楚，列出时间表。对每一个问题解决后要向百姓回告。决不允许推诿敷衍。同时，加大宣传力度，向用户广泛宣传了供水服务的相关法规和政策，了解市民对供水工作的意见和建议，及时解决百姓的用水难题，主动接受社会监督，积极履行承诺服务，使集团公司行风建设工作更上一个新台阶！
