操作流程:
1、 1、用户凭武汉市水务集团有限公司的抄表通知单和水费发票来邮局办理缴纳水费业务。
2、 2、邮局前台营业员为用户办理开户手续,并输入水费用户号、姓名等信息,将缴费存折发给用户。
3、 3、用户每月可到市内任一邮政储蓄网点存款,邮局每月定期从用户的存折上扣取当月水费,用户在任一邮政储蓄网点可打印缴费证明单,缴费证明单在邮政储蓄网点保留最长期限为六个月。
对于“一户两表”或“一户多表”的用户,请用户带上2张或多张抄表通知单到邮局办理该项业务。
相关问题:
1、如遇到用户当月水费未划扣时,该如何办理?
答:当月水费未划扣可能有2种情况:
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(1)用户存折上余额不足。如遇到这种情况,请用户及时在存折上存足金额,以便下月划扣。
(2)武汉市水务集团有限公司和邮局双方资料不符的。用户在邮局申请办理缴纳水费业务后,存折上的存款余额大于实际划扣金额且2个月还未划扣的,请用户拿抄表通知单、水费发票、存折来邮局查询原因。
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2 2、如遇到用户搬迁地址,需在邮局办理消户时,该如何办理?
答:用户应先到武汉市水务集团有限公司营业所开据相关证明,然后凭借证明和存折来邮局办理撤销手续。
3、 3、如用户对划扣水费有疑义时,该如何办?
答:用户对当月水费划扣有疑义,可在半年内凭借存折或代收水费证明单到武汉市水务集团有限公司营业所查询或到邮局前台营业窗口反映。